【20】目標をシーン（情景）で見せてますか？

昨日、テレビで

ガソリンスタンド

ENEOSさんの

CMを見かけました。

 

YouTubeで

公開しています↓

 

https://www.youtube.com/watch?v=2rJbRhBWQco

 

見てみました？

いかがでしょうか？

 

 

コンサルティング先で

目標設定のアドバイス

をすることもあります。

 

目標設定で出来るだけ

数値にするということは

よく言われます。

でも、実際、数値目標化

しにくいことがあります。

 

そのときに、目標を

シーン（情景）で

イメージするように

アドバイスしています。

 

まさにENEOSさんのCMは、

お客様への宣言だけでなく、

スタッフさんへの目標を

イメージさせる

ものだなと思いました。

 

例えば

「お客様満足」と

言っても、人によって

イメージがばらつきます。

 

今回のような厳しい

お客様から褒め言葉を

頂くシーンで見せることで

お客様満足の統一が

図りやすくなります。

 

 

シーンで目標を語ること、

是非やってくださいね。