金曜日に自分のミスで、
自社のWebページが
開けなくなるという状態に
陥ってしまいました。
呆然とパソコンを
見るばかり・・・
週末にしたかった、、、
ページの更新も出来ない・・・
ブログも書けない・・・
と途方に暮れていました。
時間は夜8時。
電話番号は見つからず
Webページで何とか
問い合わせ窓口を探して
お困りごとを書いて、
送信ボタンを押すと、、、
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サポート窓口の営業時間は、
平日の10：00～18：00 となり、
営業時間外、土日祝日は原則として
サポート業務を行っておりません。
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がーん。
「やっぱりそうだよな・・・
サポート時間終わっているよな」
「もう少し十分にチェック
すれば良かった」
とやってしまったミスを後悔するばかり
仕方がないから、
自宅に帰って食事をして、
ダメもとで開いてみると、
Webページが復活していました。
サポートセンターから
「トラブル対応しました」
とのメールも届いてました。
営業時間範囲外で
諦めていましたが、
困ったときに臨機応変の
対応をしてくれることに
感動してしまいました。
一言も会話することが
なかったのですが、
こちらを意図を汲んでくれた
サポートセンターに感謝です！
お客様が困っているときには
「原則」にとらわれず
「例外」対応する柔軟性
って大事ですね！
みなさんの会社では
どんなときに「例外」対応
していますか？
