経営戦略を検討する時に、
3C分析やSWOT分析などを
使うことがあります。
私は3C（自社・顧客・競合）を
ベースに考えるのが好きです。
ちなみに3Cは
自社（Company）
顧客（Customer）
競合（Competitor）
の頭文字です。
SWOT分析に比べて、
顧客・競合のことを
ダイレクトに考えるので、
クライアントさんと会話も
はっきりとしてきます。
そして、戦略を検討する時に
他社（Competitor）よりも
自社（Company）が選ばれるためには
何をすべきかを考えていきます。
しかし、実は
ライバルが
まだいます。
それは、
顧客（Customer）
の先入観
です。
お客様のニーズを
満たそうとして
営業しても、
顧客が持っている先入観が
自社の商品・サービスの購入に
「待った！」
をかけてしまうのです。
例えば、
健康に効果がある
「サプリメント」
を売ろうと思っても
・似たようなサプリメントを
過去に買って効果がなかった
・自分は長続きしない
など、お客様がもつ先入観
があります。
他社と比べた優位性をPRしても
顧客の先入観を理解しないことには
顧客の心に響かないこともあります。
顧客の先入観を理解する
ライバル分析と同じくらい
重要なことです。
