【321】中小企業がバランススコアカード（BSC）を活用するコツ(7)～KPIには行動と結果～

 

前回は

KPI（業績評価指標）の達成が目的

にならないようにお伝えしました。

 

 

当社では

中小企業でのKPIの設定は

必要最低限に絞って、

そこから増やすことを

オススメしています。

 

 

最初からあれもこれも

おこなうと大変ですから・・・

 

 

そして

もう一つポイントがあります。

 

 

それは

・行動目標

・成果目標

を意識して設定することです。

 

 

例えば、営業のKPIを

設定するときに

 

・毎週5件見積もりを出す

 

　は

 

　行動目標

　

　その行動によって成果がもたらされます

 

・毎週1件受注する

 

　は

 

　成果目標

 

となります。

 

 

行動目標ばかりでも、成果が見えませんし、

成果目標ばかりでも、行動が見えません。

 

この考え方を念頭に置いて

KPIを設定すると

バランスがよい目標設定になります。