先日、とある大手企業様にて
人材育成の研修を担当しました。
人材育成のポイントなどをお伝えする中で、
日常業務における５Ｗ１Ｈについて
改めてお伝えしました。
上司への報告以外の時にも
部下への指導や依頼にも
５Ｗ１Ｈは活用できます。
知っているけど、
使いこなさせていない
５Ｗ１Ｈ。
研修でも、参加者の方に、
体感頂きました。
それは、人材不足で、
余裕がない職場だと
大手企業でも中小企業でも
起こりえる状況です。
発信者である上司が忙しかったりすると
つい５Ｗ１Ｈのフレームを
忘れてしまって、部下に対して
「あれやっておいて」
というような話し方になります。
そうすると受信者である部下も
「なぜ、それをするのか？」
「どこまで、それをするのか？」
「どうやって、それをするのか？」
が分からず、仕事の成果が
上司が期待するものとは異なること
があります。
そこで、共通の言葉・理解とするために
５Ｗ１Ｈがあるのです。
知っているから使いこなす５Ｗ１Ｈ
忙しかったり、人材不足だと
目先のことで５Ｗ１Ｈがおろそかになり、
結果として、上記の様に手戻りが発生し
負のスパイラルになってしまします。
人材不足だからこそ、
効果的なコミュニケーションこそが
重要で、その根幹が５Ｗ１Ｈにある
と考えてます。
