当社では家業から企業に向けた
成長企業のお手伝いをすることがあります。
売上は順調に伸びているものの、
社内体制や人材育成がより重要な
局面になります。
バランススコアカード（BSC）は
まさに、
(1)売上と利益
(2)お客様
(3)仕事の仕方
(4)人と組織
の各視点におけるバランスが
重要と示しています。
家業から企業に向けた企業は
(1)売上と利益
は現時点では重要なのですが、
より大きな売上と利益を確保しようとすると
(2)お客様
にもっと喜ばれる必要がありますし
そのためには
(3)仕事の仕方
(4)人と組織
をより強化する必要があります。
「成長」という視点で取り組むこともあれば
「安定」という視点で取り組むこともあります。
中には、バランススコアカードの
戦略マップのように(1)～(4)のつながりを
意識することもあれば、つながりを意識せずとも
その企業にとってやらなければいけないこともあります。
その取り組みを出した後、(1)～(4)の各視点で
取り組みのバランスが取れているかという
俯瞰することが重要だと考えています。
